中国铁路12306的最新版本，是一款由中国铁路总公司所推出的手机软件。它的目的在于为用户供应火车票购买、列车时刻查询以及车票预订等诸多服务。借助这款软件，用户能够便捷地在线查询火车票相关信息，挑选契合自身需求的车次与座位，并完成在线购票及支付操作。除此之外，用户还可利用该软件实时监测车票剩余数量、车次动态，以此保障出行计划得以顺利推进。
中国铁路12306最新版本的便利功能和用户友好的界面设计，使得火车票购买变得更加高效和便捷。用户可以随时随地通过手机进行火车票购买，免去了排队购票的烦恼。而且，通过这款软件，用户还可以进行车票的改签和退票操作，管理自己的出行订单，全方位满足用户的购票需求。
软件特色
【售票无加价】不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让您购票放心。
【信息更准确】晚点、停运信息，列车出发、到达信息，车厢、车型信息，第一时间获知，让您出行安心。
【功能更全面】火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，让您旅行无忧。
【更贴心的服务】专为老年人打造大字版，为视障等特殊人群提供无障碍版，让您使用更便捷。
主要功能
【火车票预订】
1. 无票候补。车票售完不用慌，无票候补帮您忙。提交候补需求，当因退票、改签或新增列车等产生可供发售的车票时，自动为您出票。
2. 随心选座选铺。你是钟情于靠窗欣赏沿途风景，还是偏爱靠过道出入便捷？是青睐上铺的清净，还是觉得下铺使用起来更为方便？在这里，选座选铺只需一键操作，就能指定你心仪的座/铺位。
3. 智能中转。没有直达方案？中转服务智能为您推荐换乘方案。
4. 车站的大屏幕。在这里，您可以查看列车的出发与到达信息，轻松把控行程，无论是送站还是接人，都变得更为便捷。
【机票预订】
航司官方直营店入驻，官方机票服务，购票更安心，出行有保障。
【汽车票预订】
覆盖全国随时出发！提供国内公路客运信息、汽车站、线路时刻的查询及汽车票预订服务。
【联运服务】
提供空铁公水多交通方式一站式购票及信息查询服务，省时省心，出行更多选择。
【出行服务】
提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务，吃住行游购娱，一款APP满足您的出行需求。
【温馨服务】
提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能，让您出行无后顾之忧。
【会员服务】
提供会员权益及支持使用积分兑换车票等相关服务。
其他的常见问题
1、车票有哪些种类？
目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括：
（1）红色底纹的计算机软纸车票。
（2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。
（3）列车移动补票机出具的车补票。
（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。
若在12306.cn网站购票，且乘车站与下车站都具备居民身份证检票条件，那么旅客凭借购票时所用的居民身份证原件，就能直接经由自动检票机（闸机）完成进、出站检票。在特定线路上，可购买并使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站乘车。
2、车票可以用来报销吗？
按照国家发票管理的相关规定，铁路行业发票采取专业管理模式。曾经，国务院铁路主管部门针对铁路运输票据的式样、印制标准，以及填写和使用方法，制定了较为严格的规章制度。铁路部门所出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，均具备发票属性，能够用于报销。
3、发生车票误售、误购时怎么办？
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？
若出现误售、误购车票，或是误乘车、坐过站等情形，需立刻向车站、列车工作人员说明。在列车上，列车长核实情况后，会开具客运记录，将旅客送至前方停车站，再由车站为旅客办理换乘或免费送回。要是因此致使旅客无法在原通票有效期内抵达到站，将依据折返站到正当到站之间的里程，重新计算通票有效期。免费送回途中，请不要中途下车；否则，会对往返乘车区间补收票价，并核收手续费。
铁路12306学生票怎么认证？
1、登录铁路12306后，点击界面右下方的“我的”选项。
2、点击 头像 进入选择“个人资料”；
3、找到【附加信息】选项，点击右上角【修改】，在学生类型中选择【学生】，然后按要求添加身份证、姓名、手机号码等信息即可；
4、随后，用户在购买车票时，可勾选“学生票”完成购票，从而享受优惠。
铁路12306怎么用积分兑换车票？
1、会员可通过12306官网、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。
2、会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。
【具体流程】
①确定好目的地后，点击搜索，选择有“兑”字的车次。（可在左下筛选里勾选可兑换车次）
②选择好受让人后，点击提交订单。
③点击积分支付即可。
3、积分允许兑换的车次以12306官网查询结果为准，兑换车票时，100积分等价于1元人民币。
4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
5、会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时，持身份证件原件、消费密码办理；为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。
6、会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
7、积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
8、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。
可用于兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他产品或服务（具体以铁路公告为准）。
在12306官网或手机客户端预订往返票时，目前暂不支持积分支付。
若因铁路方面的责任，导致积分无法进行兑换，进而使积分超出了有效期，那么积分有效期将视具体情况予以顺延。
