“平安好车主”，即平安车险 APP 官方版，是中国平安产险旗下的一站式车服务平台。作为平安产险个人客户服务的关键载体，此平台以用户需求为出发点，依托科技力量，整合汽车产业链上下游资源，成功从单纯的车险服务拓展为出行服务平台。该软件专注于以车主服务为核心，提供“车服务、车保险、车生活”等各类热门车服务与高价值保险，在线服务多达 70 余种，包含汽车保养、汽车服务、汽车生活、停车缴费、车辆保险、理赔、查保单、车损测算、ETC 停车、道路救援、加油优惠、加油卡充值、车主社区及资讯分享等，且在汽车工具领域、车后服务领域始终保持领先地位。

同时中国平安好车主app中的车险服务能够智能地为不同用户群体推荐适合的车险种类，并提供在线全程快捷投保。用户投保成功后可在线下载电子保单更加高效安全地存储保单。同时用户投保此类车险保单可以在手机进行一键报案，平台会提供专属理赔经理服务，用户可在手机上自助上传案件说明，度实时查询案件进展，方便用户轻松处理理赔全流程，有需要的用户可以在本站下载使用。

软件功能

【停车缴费】

实时查找附近停车场位置、空余车位数、收费标准等信息，提供到达停车场路线及线上缴停车费服务

【车损测算】

意外蹭车拍照上传两步搞定，受损部件、维修部件及来年保费上涨情况一目了然

【油卡充值】

在线充值油卡，无需漫长等待，极速即刻到账。轻松化解加油站排队耗时、支付不便等困扰。充值记录随时可查，安全性能有保障，值得信赖。

【车险续保】

智能推荐车险套餐，已投保用户到期提醒，一键续保

【道路救援】

7*24小时道路救援服务，包括接电、换胎、拖车、困境救援、现场快修。

【保单中心】

只需一键，就能快速生成电子保单，从此再也不用担心保单丢失的问题。不仅如此，还能在线轻松查询保单信息，便捷修改相关内容，并且能快速预约线下门店，为您提供全方位的便捷服务。

【自助理赔】

报案、拍照、上传，三步极速到账；线上交单，进度可查；600位专家在线解惑

【信任赔】

一人一车一额度，车主可在额度内自助理赔，报案上传照片、确认接收赔款，两步即可

【精选保险】

在线购买多种精选保险，包括财产险、旅行险、意外险、银行卡盗刷险等

【划痕补漆】

划痕补漆支持全国，app上看点评，选门店，享受更优质的服务

【口碑商家】

全国4S店、维修厂、保养连锁店已入驻，可在线查看口碑商家、服务网点信息及服务项目

【平安行】具备实时行程记录功能，每周会智能统计驾驶数据，并对驾驶行为进行评测。此外，通过AI陪练，能帮助车主纠正不良驾驶习惯，实现省钱、省油，让出行更加安全。

平安好车主客服24小时电话

95511

平安车险APP官方版加油优惠操作说明

1、到站加油使用方式

点击好车主首页-优惠加油-选择合适油站并进入油站详情，点击地址图标定位并导航前往。在油站详情页选择油号、油枪号并输入加油金额，确认订单并支付，完成支付后系统展示订单详情给油站工作人员，便可完成加油。

2、支付错油站或输错金额后如何取消订单?

现场工作人员核实直接操作退单或在订单支付详情页内点击拨打客服电话，说明取消订单缘由后，如需提供订单号请提供对应订单详情页内的订单号，由客服反馈油站核实，核实后由油站执行退单处理，退款到账时间一般为2-3个工作日内，请您耐心等候。

3、订单退款后，卡券为什么不退还给我?

卡券的使用受活动时效性、供应商及油站政策约束，均设有固定的有效使用期限。若非系统原因致使卡券无法核销，或核销后被自动退单，一概不进行退还、补发或延期操作。

4、我能不能先支付订单，然后再去油站加油?

请务必先到达油站与工作人员确认后再付款，切勿先下单后去加油，油站日常流水较大，不在场订单有可能被退单，请避免因权益丢失或订单费用流失造成的不必要的损失。

5、正确使用加油优惠券的方式是?

在首页-用卡券或在我的卡券，

点击想要使用的卡券，详细查看卡券说明后点击去使用，系统将智能筛选适用该卡券的油站，到达油站后，选择枪号并输入加油金额，付款即可，订单支付成功后告知油站人员，本次服务由XX提供服务，XX详见油站详情页底部或订单页，展示订单信息即可。

6、关于开票

请您在使用加油服务当天，向油站工作人员或联系好车主app在线客服申请开票。

平安车险在线投保流程

1、好车主支持哪些车辆购买车险

好车主目前支持9座以下(含9座）个人非营业客车(即家庭自用车)的车险报价及投保。

2、车险报价及投保所需资料

车辆行驶证信息、车主&投保人&被保险人的身份证件信息、保单配送信息

3、怎样在好车主平台进行车险报价以及投保操作

3.1进入办理页面

在好车主APP首页左上角，点击“买车险"或者"车险报价"，进入车险报价、投保页面

3.2选择车辆报价

如果您已经在好车主APP绑定爱车，可以直接选择爱车进行车险的报价、投保

如果您尚未在好车主APP绑定爱车，需要输入投保城市、车牌等信息进行报价、投保

3.3填写报价信息

如您尚未绑定爱车，需要车主的身份信息、车辆的行驶证信息作为报价的基本信息

3.4查看报价

填写信息后可以获取报价结果，如报价成功，页面会展示报价结果，您需要再确认投保人、被保人信息，并补充配送地址

3.5保费支付

提交订单，系统自动审核通过后，您可以选择支付方式，进行保费支付。

3.6支付成功

支付保费后，您可以查看保费支付结果，并前往保单中心进行保单查看

平安好车主理赔流程

1、办理赔入口

1.1如何进到办理赔页面

您可以在好车主首页点击“办理赔"进入

⒉、线上办理赔

2.1如何报案

第一步:进入办理赔首页，点击“我要报案"按钮

第二步:如实填写事故信息后点击“下一步"按钮

第三步:上传一张事故全景照片(尽量包含事故所有相关信息)，然后点击“下一步"按钮即可报案成功

第四步:报案成功后，返回理赔首页会显示案件进度，您可以根据相关指引完成后续理赔操作，理赔员也会及时与您取得联系。

平安车险APP官方版车损测算

1、什么是车损测算

通过Al秒级测算，只需上传车损照片，即刻生成受损报告，更有多种贴心服务

2、如何进行车损测算

第一步:进入办理赔首页，点击“车损测算"按钮

第二步:添加车辆后，点击“立即测算"按钮

第三步:点击图示区域进行拍照

第四步:拍照成功后，点击“上传照片"生成测算报告

平安好车主会员简介

1、会员中心是什么?

会员中心是好车主会员专属的权益中心。在这里，会员可使用自己等级专属的车服务、车生活特权，享受更便捷、安全车主生活!

2、专属会员权益

会员权益广泛涵盖车生活、车服务、道路救援、事故处理等各类用车场景。会员能够免费畅享对应等级的权益，从各个维度尽情享受属于自己的车主生活。

非事故道路救援:7×24小时全天候免费救援限时快修:到平安制定维修点，享限时快修承诺

年检代办:专业人士免费代办，足不出户办理年审

积分膨胀:完成签到任务时，最高享10倍积分加速特权

优惠保障:优惠购买指定保险产品

专属客服:为会员提供咨询专人处理跟进服务，半个工作日内跟踪反馈

免手续权益:减免交警证明、理赔单证等手续，法律政策要求除外

限时快修:到平安制定维修点，享受限时快修

代驾服务︰指定代驾供应商提供车辆代驾服务券(指定公里内免费)

无责任事故协助:协助无责任会员处理事故

生日关怀：在会员生日的当天，能够领取一份专属的神秘好礼。

每月惊喜礼包:会员每月均可获得专属好礼一份

安全驾驶礼包:会员安全驾驶未出险可享超值礼包福利

信任理赔∶连续12个月未出险会员，可在原有的理赔额度基础上，尊享理赔额度红包特权车辆

违章代办:一键轻松代缴，在线解决违章

3.如何进入到会员中心，如何成为会员?

3.1会员中心入口

入口一:打开平安好车主，戳“我的"模块，再点击“会员权益"就能入场啦!

入口二∶好车主各功能模块均有会员等级勋章露出，点击等级勋章即可跳转进入会员中心

3.2如何成为会员

好车主会员体系由低到高共有六大会员等级，最低级为黄铜会员，最高级为黑钻会员。当您满足好车主会员的等级标准时，即自动成为对应等级的会员。

注:白银及以上会员为车险会员，根据车险投保金额及续保年限来确定相应等级

注:等级生效时间:购买且保单生效后，进入会员中心完成身份验真，黄铜等级将于48小时内生效，白银及以上等级将于72小时内生效。

更新日志

v5.39.1版本

1、端午出游季，天天抢百万出行补给

2、拼手气抢50元加油券、20元充电券

3、9.9元秒杀30元出行包（含20元加油券）

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